cobrança indevida
Resolvido
Ilha de Itamaracá - PE
31/07/2026 às 09:07
ID: 255288367
ID: 255101877
Título: Serviço de revisão de parcela de financiamento
Reclamação: Utilizei o serviço dessa acessória paguei o valor que eles pediram de 1852 reais para o serviço que era reduzir o as parcelas do financiamento mais depois eles falaram que eu precisava pagar um valor que não tenho de quase 6000 mil reais para um perito da um documento aí começaram a falar que se eu não pagasse o banco ia negativar a conta que até a moto ia colocar em busca e apreensão foi quando foi a gota dágua pra mim e tudo isso foi sobe pressão e agora eles querem que minha mulher assine pq ó financiamento é no nome dela pra encerrar e quer que agente pago pelo uma multa, sempre tem uma ameaça
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:28
Olá,Ghiglione ,
Recebi o seu manifesto e comunico que direcionei todos os apontamentos trazidos diretamente à nossa equipe de controle e fiscalização interna. Nossos analistas iniciarão uma verificação detalhada em sua ficha para mapear o histórico das tratativas realizadas, conferir o andamento do seu registro e examinar rigorosamente as questões apresentadas em sua mensagem.
Reafirmo que este canal exclusivo de mensagens privadas segue inteiramente aberto para garantir a assistência devida e prestar todas as orientações cabíveis. Permaneço acompanhando de perto esse levantamento junto ao setor encarregado para lhe apresentar um posicionamento transparente o mais breve possível por este meio.
Atenciosamente,
Danielle - Departamento Reclame Aqui | Lume Assessoria
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:30
Ótima atendente muito prestativa e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10