Solicitação de cessar ligações de telemarketing e remoção de dados pessoais
Resolvido
Osasco - SP
21/07/2026 às 14:43
ID: 254469939
Estou recebendo inúmeras ligações da Lume Assessoria durante o dia há meses, já solicitei várias vezes que meu telefone fosse removido da lista de contatos e que cessassem as ligações, mas eles simplesmente só desligam o telefone e continuam incomodando.
Solicito, de forma definitiva, a remoção imediata do meu telefone e de quaisquer outros dados pessoais utilizados para contato, bem como a interrupção de todas as ligações e abordagens comerciais. Caso as ligações persistam, adotarei as medidas cabíveis com base nos órgãos de defesa do consumidor.
Espero que este problema seja resolvido de forma imediata.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:16
Olá, João Paulo,
Acolhi o seu manifesto e informo que direcionei todos os dados informados diretamente ao nosso setor de auditoria e atendimento interno. Nossos analistas farão um levantamento minucioso em seu cadastro e em nossa base de contatos para checar o histórico dos registros, averiguar a situação apontada e adotar as providências necessárias em relação às interações.
Reforço que esta via reservada de mensagens privadas segue totalmente ativa para garantir a assistência devida e prestar as orientações cabíveis. Permaneço acompanhando o andamento dessa apuração junto à equipe responsável a fim de lhe trazer um retorno claro e transparente o mais breve possível por este canal.
Atenciosamente,
Danielle - Departamento Reclame Aqui | Lume Assessoria
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 00:36
Pelo o que parece foi resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7