Piso cerâmico de má qualidade: aparência suja e manchas após a instalação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/10/2025 às 12:28

ID: 230630175

Venho hoje relatar a minha indignação com uma cerâmica que comprei dessa empresa.
Meu Deus é um horror, fiz a compra de 28 metros da cerâmica de 60x60 retificada do lote *****, e foi a pior compra que fizemos na vida. Foi pra colocar na cozinha e o que era pra se tornar um sonho, se tornou um pesadelo, um verdadeiro prejuízo, pois teremos que arrancar todo o piso e colocar outro. Mas e injusto demais pagar por um serviço e ser lesionado da forma que estamos sendo.
O piso na caixa e na loja é uma coisa, mas assentado misericórdia, o piso fica horroroso , cinza, minha mãe tem ***** anos e virou encrava do chão , colocamos ele na intenção de amenizar um pouco o trabalho pra ela, e pelo contrário, só piorou. O chão não mostra que está limpo, fixa cinza , se cai um pingo de água ele já mancha. Nunca vi algo tão péssimo como esse piso. Tirem isso de linha, não façam seus clientes sofrerem com algo que é pra ser um sonho e se torna um pesadelo.
Mas fotos são apenas pingos de água, mas parecem uma sujeira horrível.

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Resposta da empresa

30/10/2025 às 13:19

Prezado consumidor,
Recebemos sua manifestação e queremos ajudar da melhor forma possível. Para garantirmos um atendimento seguro e personalizado, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais:
Telefone:*******
E-mail: *******
WhatsApp/Chat:*******
Assim poderemos identificar seu caso com mais rapidez e oferecer a solução adequada. Estamos à disposição para auxiliá-lo (a) e aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
SAC Lume Cerâmica

Consideração final do consumidor

19/12/2025 às 11:59

A empresa foi solicita me deu outro piso, super indico.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10