Falta de empatia e incompetência com pacientes acamados

Em réplica
Bragança Paulista - SP
08/06/2025 às 18:54
ID: 219138879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara serem péssimos precisam melhorar muito.
O absurdo esperado de uma empresa ruim é superado totalmente pela incompetencia que exibem e fazem pesar sobre pessoas acamadas e seus familiares. Não tem a menor empatia com o proximo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2025 às 12:15
Prezada Sra. Maria Luisa Matta Dias.
Primeiro pedimos desculpas pelo ocorrido, conforme conversamos via telefone, nossos profissionais são treinados e capacitados.
Estaremos reorientado nossos profissionais.
Estamos a disposição
RH
Lume Enfermagem
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 11:11
A Lume Gestão de Pessoas não treina seus profissionais - posso afirmar categoricamente sem nenhum constrangimento.
Salvo se seu treinamento os prepara para; chegar atrasado para assumir o plantão, não lidar sozinhos com o paciente chamando constantemente pela ajuda de familiares, sair antes do horário, não passar plantão. Alem de priorizar problemas pessoais deixando o paciente a deriva. Ah, quase esqueci, a LUME não informa antecipadamente os donos da casa quem assumira o proximo plantão mesmo que você ligue perguntando, assim você fica a merce de quem aparecer. Em 9 dias de atendimento já estive sozinha e em panico cerca de 9 vezes.