Lume péssima prestadora de serviço
Não resolvido
Atibaia - SP
25/04/2025 às 10:56
ID: 215584535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma tecnica enfermagem a duas semanas,a profissional se adaptou com a rotina da minha filha que é portadora de AME,hj sem mais nem menos trocaram a técnica e mandaram a mesma ir atender em outra casa,a lume faz rodízio de funcionários na casa dos pacientes,minha filha está até sangrando tamanho o estresse que a lume tem causado..
Agora eu pergunto porquê a técnica pode ir prestar serviços em outra casa e não pode vir na minha?
Peço encarecidamente que o SulAmérica saúde descredencia essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 16:37
Prezada Sra. Maria Aparecida Destro
Venho primeiramente pedir desculpas pelo ocorrido, e explicar a sra. que a Lume não realiza rodizio de profissionais, o que ocorre e que solicitamos aos profissionais constante treinamento.
Assim termos profissionais cada dia mais capacitados e apto no atendimento, para com todos nossos pacientes.
A técnica não foi para nenhum paciente, se a mesma foi orientada em algum momento a ir a outro paciente foi um engano, a qual volto a pedir desculpas se o mesmo ocorreu.
Como dito acima, nossos profissionais estão em constante treinamento, para atendermos sempre de forma responsável, ágil e coesa. Assim na ausência de uma profissional por (doença/greve de transporte/falecimento) sempre teremos outra para melhor atender.
A disposição
RH
LUME ENFERMAGEM
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 18:35
Não gosto da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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