Não entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/03/2025 às 16:32
ID: 212585449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei em ***** uma encomenda e me enviaram um número para rastreio que consta nos correios como objeto não encontrado.
Reclamei na loja e pediram desculpas. Desde então, não tenho posição se vou receber minha compra.
A loja não é confiável.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 09:13
Olá Liana, obrigado pro comrpar conosco! Seu *******-se parado na alfândega devido a greve dos agentes aduaneiros. Ele está parado aguardando ser gerado o imposto para pagamento, onde nós pagamos. Infelizmente vários pedidos estão parados lá. Vamos reenviar o pedido da Sra. com imposto já retido na fonte e ele chegará em breve.
Atte,
Equipe Loja Lume Prime.
Consideração final do consumidor
19/04/2025 às 19:48
Após uma longa espera, minha luminária chegou. Entendo que pode ter ocorrido um problema não previsto, porém poderiam me manter informada sobre a evolução do prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/04/2025 às 22:55
Olá Liana, agradecemos por sua avaliação e pedimos desculpas pelo atraso mais uma vez, nossos pedidos chegam em média em 15 dias mas por conta da greve da alfândega demorou bastante alguns pedidos. Mas deu tudo certo!
Atte,
Equipe Loja Lume Prime