Pedido não enviado
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
25/06/2024 às 12:03
ID: 191538095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 19/06 e paguei a entrega por Sedex em até 3 dias úteis. Mas até o momento não recebi o produto e no site não consta nenhuma movimentação mais além de *******. Tentei contato com a empresa mas sem retorno.
Pedido n. *******.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 11:17
Vocês tem que prestar mais atenção para quem reclama. Não temos esse pedido esse número não existe, pois o último pedido em minha loja virtual é *******.
Existe uma empresa no Sul que chama Colibri que trabalha com velas comerciais e sempre confundem conosco.
Verifique atendente, whatsapp que entrou em contato, com quem falou, por gentileza.
Nós trabalhamos somente com velas decorativas para eventos e festas.
Consideração final do consumidor
22/12/2024 às 16:21
O reclamante foi bem grosso e sem educação a tentativa de explicar que a loja dele tem o mesmo nome da reclamante, porém não era ele. Mas entendo o lado dele e ao contrário dele que foi extremamente empático, vou colocar como resolvido pq o problema não foi com a loja dele, e sim com uma com o nome igual.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/12/2024 às 18:44
Avisamos algumas vezes que não éramos nós e mesmo assim houve uma insistência em falar que tinha sido nossa empresa que não enviou o produto. Pedi informações e não houve retorno da sua parte, não é a primeira vez que temos problema com essa empresa em questão e pedi que verificasse isso porque ficamos com uma reclamação onde não tivemos a mínima culpa.
Que bom que conseguiu resolver a sua compra.