[Editado pelo Reclame Aqui], comprei e não recebi
Respondida
Maringá - PR
14/04/2025 às 19:54
ID: 214773995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLumel magazine a loja online, comprei uma peça de decoração lá tem 30 dias, não recebi até agora, número de whatsapp não tem retorno, nem mesmo no próprio site a opção de conversar não tem um retorno, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 08:00
Política de Entrega
O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento é aprovado. Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando as páginas dos produtos ou seu carrinho e informando o número do seu CEP no campo Calcule o Frete. Após fazer isso é só clicar no botão Ok e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado também irá constar o valor do frete a ser cobrado em três alternativas de envio.
Enviamos para todo o Brasil via Correios
O envio do pedido é feito até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a postagem, você receberá um e-mail contendo as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o ******* o número de rastreio recebido no site dos Correios: https://******* . Após enviado o número de rastreio por email, aguarde até 72h úteis para que seja atualizado no sistema dos Correios.
A pontualidade das entregas pode estar sujeita a eventuais atrasos em função de condições climáticas e rodoviárias, greve dos Correios, datas festivas e outros motivos de força maior ou a falta de estoque.
É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso SAC através do e-mail *******