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Resposta da empresa
22/04/24 às 06:05
Política de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento é aprovado. Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando as páginas dos produtos ou seu carrinho e informando o número do seu CEP no campo Calcule o Frete. Após fazer isso é só clicar no botão Ok e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado também irá constar o valor do frete a ser cobrado em três alternativas de envio.



Enviamos para todo o Brasil via Correios

O envio do pedido é feito até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a postagem, você receberá um e-mail contendo as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o ******* o número de rastreio recebido no site dos Correios: https://******* . Após enviado o número de rastreio por email, aguarde até 72h úteis para que seja atualizado no sistema dos Correios.

A pontualidade das entregas pode estar sujeita a eventuais atrasos em função de condições climáticas e rodoviárias, greve dos Correios, datas festivas e outros motivos de força maior ou a falta de estoque.

É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso SAC através do e-mail *******.
Por favor informe seu código do produto. Sua reclamação não será aceita, nenhuma prova, apenas reclamação.

Boa tarde, a empresa enviou uma resposta pronta, sendo que não foi respondido a minha dúvida, onde está o meu produto, sendo que foi enviado um código de rastreamento inexistente?

pedido número *******

Quero saber sobre o meu produto, não obtive resposta ainda, passou mais de 1 mês e não consta nada de informação no site e o código dos correios enviado não foi localizado, não estão respondendo ao canal fale conosco no site e nem através do whatsapp. Se não tiver um retorno sério e satisfatório sobre o meu produto, será movido uma ação contra essa instituição e será averiguado junto ao responsável desse e-commerce, que está titulado como CEO/coordenador/gerente e proprietário da empresa Lumel Magazine, senhor Júnior e senhora Kallyana, sendo este primeiro vinculado a empresa Alencar. Aguardo posicionamento da empresa Lumel Magazine.

CUIDADO!!!!!!!!

CUIDADO!!! Não comprem desta empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa será citada judicialmente e criminalmente.