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Bauru - SP

26/02/2025 às 11:59

ID: 210909111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom, fiz uma compra no dia 27/01 com prazo pra envio 10 dias após pagamento. Não quero mais o produto e quero meu dinheiro de volta. Vou abrir uma reclamação contra a plataforma de pagamentos também. A loja vende e não entrega o produto.

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Resposta da empresa

26/02/2025 às 13:01

Interação reclamação
Ícone do usuário
Resposta da empresa
11/12/24 às 16:03
Política de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento é aprovado. Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando as páginas dos produtos ou seu carrinho e informando o número do seu CEP no campo Calcule o Frete. Após fazer isso é só clicar no botão Ok e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado também irá constar o valor do frete a ser cobrado em três alternativas de envio.



Enviamos para todo o Brasil via Correios

O envio do pedido é feito até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a postagem, você receberá um e-mail contendo as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o ******* o número de rastreio recebido no site dos Correios: https://******* . Após enviado o número de rastreio por email, aguarde até 72h úteis para que seja atualizado no sistema dos Correios.

A pontualidade das entregas pode estar sujeita a eventuais atrasos em função de condições climáticas e rodoviárias, greve dos Correios, datas festivas e outros motivos de força maior ou a falta de estoque.

É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso SAC através do e-mail *******.

Consideração final do consumidor

26/02/2025 às 13:22

Resposta padrão da empresa. Já faz 1 mês desde a data da compra, foi pago via Pix. Não quero mais o produto, quero apenas meu dinheiro de volta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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