Pedido não entregue e falta de resposta da LUMEL MAGAZINE
Não respondida
Fortaleza - CE
01/11/2025 às 15:58
ID: 230799795
Venho, por meio desta, reforçar a reclamação formal contra a empresa LUMEL MAGAZINE, referente ao pedido n *****, realizado em 31 de julho de 2024, no valor total de R$ 102,96, referente à compra de uma tampa para garrafa Stanley Classic Easy-Clean. O pagamento foi integralmente processado e todas as parcelas já foram quitadas. Contudo, o produto jamais foi entregue. Desde então, tenho enviado diversos e-mails à empresa, sem qualquer resposta, explicação ou providência. Não recebi sequer uma atualização sobre o envio, nem proposta de reembolso. Diante da omissão, já registrei três reclamações no site Reclame Aqui, todas ignoradas pela empresa, além de ter protocolado uma denúncia junto ao DECOM (órgão de defesa do consumidor). Mesmo assim, a LUMEL MAGAZINE permanece em completo silêncio, sem qualquer tentativa de contato, devolução do dinheiro ou solução para o problema. O prazo prometido na compra era de 24 dias úteis no máximo, e já estamos no segundo ano dede a compra, sem entrega, sem estorno e sem qualquer manifestação. Essa conduta revela, no mínimo, má-fé comercial, e levanta fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que a empresa continua ativa na internet, mantendo site e redes sociais, mas não honra as compras realizadas pelos consumidores. Reitero o pedido de restituição imediata do valor pago (R$ 102,96) e comunico que, caso não haja resposta em curto prazo, o caso será encaminhado à Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos e ao Ministério Público, uma vez que a conduta se enquadra como possível prática de [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.