Compra paga, mercadoria não recebida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

28/12/2024 às 08:56

ID: 205810123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 5 de outubro fiz compra de de 2 pulseiras + 2 certificados e até hoje não recebi. Entrei em contato porque já havia passado do prazo de entrega determinado, mas somente umas duas semanas depois que me responderam que a mercadoria havia se perdido ou algo assim. Desde então tento entrar em contato mas sempre tem pessoas a minha frente e nunca mais tive uma resposta. Aliás, uma vez me respondam que enviariam outra mercadoria mas nem número de rastreamento me enviaram! Tudo bem se não tiverem mais as mercadorias, basta fazer o estorno do valor pago. Todas as mensagens enviadas e recebidas foram apagadas porque tinham duração de 24 horas. Porque? Não sei..

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Consideração final do consumidor

03/03/2025 às 11:19

Depois de tanto enviar mensagens via WhatsApp, que é o SAC deles, consegui resolver a situação. Acredito que o problema seja sobre organização.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3