Entrega de Carta de Consagração à Virgem Maria
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2025 às 14:47
ID: 218342593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Lumen católica. Seria uma carta de consagração à Virgem Maria, e eu pedi para entregar numa sexta-feira, no dia 9 de maio, porque a minha consagração seria no dia 13 de maio, terça-feira. A carta não chegou. Eu entrei em contato com a Lumen católica, eles não me responderam. Eu tive que sair correndo para conseguir uma outra carta; isso já era no dia 13 de maio. Depois que passou tudo, eu pedi o estorno do dinheiro. Eu fiz a devolução do produto e, até agora, eles não me reembolsaram e não me respondem mais as mensagens.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 12:26
Olá Renata,
Agradecemos por entrar em contato conosco e relatar o problema. Após verificar no sistema, constatamos que o seu caso já foi resolvido.
O problema foi solucionado e o reembolso realizado conforme solicitado. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, por favor não hesite em nos contatar.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Lúmen Católica
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 11:05
A resposta demorou um pouco mas resolveram, fizeram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7