Atraso no envio de boletos gera cobrança de juros indevida

Olá!

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Nosso setor financeiro entrou em contato com a responsável e o ocorrido foi prontamente resolvido. Os boletos foram reenviados e os encargos mencionados na reclamação foram ajustados, de forma que a cliente não teve qualquer prejuízo financeiro.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento ágil e de qualidade. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Lumen Formaturas

a moça falou que mandou no meu número sendo que foi dado o número da minha mãe quando foi feito o boleto, minha mae pagou ontem e a moça mandou a mensagem hoje, mas falou que a culpa não foi deles e não mandou nada, nem o dinheiro do juros, só explicou que não foi culpa deles. Minha mãe teve prejuízo sim

Boa tarde,
Se no próximo mês vocês fizerem o pagamento direto em nosso escritório, faremos o abatimento dos juros e multa pagos, totalizando (R$ 4,00), na próxima parcela.
Atenciosamente,
Lumen Formaturas