Cobrança indevida e falta de assistência para resolver restrição no nome devido a álbum de formatura não solicitado.
Resolvido
Osasco - SP
24/11/2025 às 11:30
ID: 232670837
Em 2021 largaram o Álbum de Formatura aqui em casa e não falaram nada agora consta uma restrição no meu nome a qual estou tentando resolver e nada, simplesmente vieram falar que tenho que da 500 reais de entrada para parcelar o valor, onde já se viu isso? tento de varias formas resolver e ninguém me da assistência para resolver o problema.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 13:35
Olá Júlia,
Em ******* a venda dos serviços de confecção do album de formatura foi feita mediante contrato assinado por você.
Até o momento a empresa não recebeu nenhum valor referente ao álbum de formatura.
Você pode pagar o valor devido parcelado em até 12 X no cartão de crédito sem juros e nem multa por atraso, sem a necessidade de qualquer entrada.
Sem mais,
Lumen Formaturas
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 13:46
Quero pagar esses valores pendentes poderia me enviar.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 08:44
Estou tentando contato com vocês e não consigo poderia entrar em contato comigo para resolvemos isso
Réplica da empresa
26/11/2025 às 12:15
O Igor entrará em contato via whatsapp no número de celular que consta no seu cadastro do RA.
Sem mais,
Lumen Formaturas
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 11:34
Me deu bastante assistência e conseguimos resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10