Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/05/2024 às 20:37

ID: 189343277

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assim que terminei os estudos realizei o álbum da minha formatura, só que agora depois de 6 anos recebi uma notificação no qual tenho uma dívida com essa empresa, só que nunca me chegou nenhum boleto sobre essa dívida e continuo no mesmo endereço desde quando me formei, só que agora estou desempregada e sem condições de pagar esse valor que estão me cobrando, mais estou disposto a fazer uma negociação pois quero limpar meu nome

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 11:45

Bom dia Giovana,
O Igor do nosso financeiro já está em contato com você desde ontem 23/05. Ele está encaminhando as propostas para que você possa pagar a sua dívida de forma parcelada.
Por favor continue a negociação da sua dívida com o Igor pelo canal que vocês já estão conversando (whatsapp).
Sem mais,
Lumen Formaturas

Réplica do consumidor

24/05/2024 às 18:04

Sim o Igor tinha entrado em contato, só que a proposta que ele fez, não cabe no orçamento uma dívida de 5 anos atrás nem se querem abaixar o valor pois nunca foi notificada por isso, não chegou nenhum boleto por mais que estava em atraso deveria ter notificado novamente não recebi nenhum comunicado acredito que ja teve essa intenção e acredito que não sou única na mesma situação, me perguntou qual seria minha oferta informei que conseguiria para a dúvida no valor aproximado de ******* ou ******* reais por não tem condições de pagar ******* reais a vista que foi oferecido pelo financeiro Igor, não tenho condições para pagar 1.******* e nem dar ******* reais a vista de entrega é parcela em 5 vezes de *******

Réplica da empresa

25/05/2024 às 10:41

Bom dia
Você pode pagar a sua dívida sem juros e nem multa no valor original de 5 anos atrás (*******,00) em dez parcelas de *******,00 por mês. Essa proposta também foi feita para você pelo Igor.
No caso de redução do valor principal oferecemos desconto de 20 % ou seja *******,00 a vista , ( sem cobrar juros e multa do período em atraso).
Você tem várias propostas muito razoáveis para analisar e resolver o seu problema.
Sem mais,
Lumen Formaturas