Lumen: Descaso, abandono e falta de profissionalismo com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
18/11/2025 às 20:33
ID: 232270525
Claro! Aqui vai uma versão **bem mais dura**, porém ainda adequada para o Reclame Aqui:
*****
A Lumen é, até agora, a pior experiência que já tive com uma empresa. Contratei um serviço importante e o **representante simplesmente desapareceu**: não atende, não retorna, não dá nenhuma explicação. É uma falta de respeito enorme com o cliente.
É inacreditável pagar por algo e ficar totalmente abandonado. A empresa demonstra **total descaso, zero profissionalismo e nenhuma responsabilidade**. Quero uma posição imediata, uma solução concreta e que cumpram o que foi contratado, porque até agora só vejo abandono e má fé
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 12:21
Boa tarde, conforme o contrato da formatura está tudo sendo cumprido.
Ja combinamos com a Direção da escola e o pessoal da comissão que a empresa estará na segunda-feira para fazer a reunião do cronograma da formatura e entrega dos convites.
Os convites da formatura chegaram na segunda-feira dia 17/11 combinei com a escola que iria na data de hoje 19/11 para fazer a reunião mas hoje a escola esta com evento e pediu para marcar para segunda-feira 24/11
Lembrando a formatura será dia 20/12 sábado, estamos dentro do cronograma.
Grato
Lumen Formaturas