Nome sujo por dívida inexistente e descaso no atendimento para negociação
Resolvido
Carapicuíba - SP
20/03/2026 às 09:28
ID: 243817129
Bom sujaram meu nome por causa da [Editado pelo Reclame Aqui] do quadro deles e estão pedindo 500 de entrada eu estou com a entrada e entrando em contato e eles não me responder um descaso total e eu quero negociar essa bomba logo pq não sou. Obrigada ficar esperando a boa vontade deesl responder a hora q eles quer eu preciso do meu nome limpo pra ontem e se eles não resolver isso logo eu vou no Procon atrás dos meus direitos tenho todos os print que não me respondem eu to entrando em contato desde cedo vale eles não respndem
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:37
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelo desconforto causado. Este não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que sua solicitação foi realizada ontem, fora do horário comercial, e informamos que nosso setor financeiro já entrou em contato hoje para prestar os devidos esclarecimentos e orientações sobre a regularização.
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível. Caso necessário, também contamos com canais de atendimento para maior comodidade:
WhatsApp: (11) 9-4793-5629
Telefones: (11) 3682-7851 / (11) 3683-0426
Nosso objetivo é resolver a situação com agilidade e transparência.
Atenciosamente,
LUMEN FORMATURAS
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 14:50
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7