Vergonha e Constrangimento Lumem
Não resolvido
Carapicuíba - SP
30/03/2025 às 09:23
ID: 213463083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o contrato, nele estava que poderia ser que o aluno não passe de ano ok.
Paguei toda a formatura do 3.ano ensino médio da minha filha e simplesmente ninguém falou nada, pensei que ela tinha passado pois se não iriam falar antes, isso era oque eu imaginava então aluguei roupa, comprei sapato, compramos roupas, convidei 10 pessoas da família para ir e estava tudo bem. Chegamos na formatura minha filha participou tudo certinho foi uma noite maravilhosa, se passou uma semana e teve uma reunião na escola e fui informada que a minha filha tinha repetido de ano, infelizmente eu achei que era uma brincadeira da escola pois se eu fosse avisada antes da festa não teria gastado tanto eu simplesmente não iria comparecer na formatura e evitaria gastos absurdos e constrangimentos pois a família estava lá, todos da escola nos conhece e passar este constrangimento todo. Demorei a acreditar até o início das aulas que fui na escola e vi o nome dela lá no 3 ano, gente é horrível, no mesmo dia da reunião eu chorei tanto, tanto por ter passado toda a vergonha e olhar na cara de cada famíliar para falar que ela não passou e que fez a formatura que pesadelo,Inha filha está passando na pisicologa para auxilia lá e eu já passava antes mas muito constrangimento. Se o ADM da formatura viesse antes da formatura e falasse: Mãe ela não passou de ano oque vai querer fazer? Então eu informaria que não iria e não passaria por tudo isso simplesmente deixaria pra lá oque gastei pagando o ano letivo a formatura.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 11:26
Bom dia,
A nossa empresa realiza apenas a organização do evento festivo de formatura, na festa não é entregue nenhum documento oficial, tais como diploma ou histórico escolar, apenas o canudo simbólico. Esta informação está muito clara em nosso contrato de prestação de serviços. Não temos acesso a informação dos alunos que foram retidos ou promovidos. Esse assunto é tratado entre a escola e a família do aluno. Uma vez que a Sra. quitou o pagamento para participar da festa de formatura, entregamos o serviço contratado. Temos cláusula que trata do cancelamento do contrato em caso do aluno ser retido, desde que o responsável nos procure antes da realização da festa de formatura.
Sem mais,
Lumen Formaturas
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 10:16
Compreendo oque digo é que: como vcs vão cancelar a formatura do formando se. Em vcs sabem se ele passou ou não? Nós sentimos muito constrangidos pelo fato que ocorreu, não é problema de não passar mas sim se eu soubesse que ela não tinha passado de ano, não iria gastar muito mais do que gastei com o valor da formatura não é?. Como se vende a formatura desta forma expõe o aluno em meio a tantas pessoas e no final descobre que não passou de ano por falha de comunicação e tre vcs e a escola. Estou com o advogado para analisar toda está situação pois alguém precisa se responsabilizar, hoje minha filha tem vergonha, vê as pessoas na rua que fazem a mesma pergunta, mas vc não fez a formatura e tudo? É constrangedor ela passa na pisicologa porque não está sendo fácil, se eu uma semana antes soubesse que ela tinha reprovado eu não deixaria ela participar da formatura e nem. Hamava a família para comemorar um algo que não era digno de uma comemoração.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 17:38
Quero saber do álbum da minha filha que vocês não me mandou para ver como ficou. A formatura foi em ******* ela reteu na escola mas como tem o desencontro de informação que a escola segue seu percurso e a formatura faz o dia que quer a formatura antes mesmo de saber se passou ou não. No momento não quero entrar na justiça mas quero todas as fotos da minha filha. Todas as fotos da formatura dela.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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