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São José dos Pinhais - PR

25/08/2020 às 12:48

ID: 110918729

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Comprei um livro no site da editora em 08/08 e, desde então, venho monitorando quase todos os dias o site ("meus pedidos") para obter o código de rastreio;
até então não havia no site tal código, foi quando, após uns 15 dias de aguardo, eu entrei em contato com a Editora, que me passou o código em 24/08; ao consultar o site dos correios, observei que o objeto já estava na agência para retirada há 10 dias, desde 14/08, sem que, todavia, a Editora me tivesse fornecido o código por meio do Portal "Meus Pedidos", para que eu pudesse monitorar; ao me dirigir à agência para retirá-lo, deparei-me com a informação de que o objeto não estaria mais lá; já teria sido devolvido, pois fica aguardando retirada por 7 a 10 dias; portanto, a Editora prestou um péssimo serviço, ao não me informar o código de rastreio tempestivamente; agora o código foi inserido no site, mas tarde de mais, pois o objeto já foi devolvido, o que me causou transtorno, perde de tempo de deslocamento até a agência e angústia por não saber onde está o livro.