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Santa Maria - RS

29/08/2023 às 17:28

ID: 171079215

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Nove meses de atraso, inúmeras promessas e remarcações e nesse tempo todo, foi feita uma semi instalação que acabou me trazendo mais dor de cabeça. Com essa semi instalação ocorreram várias goteiras, eles vieram consertar prontamente mas o problema persiste,

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Resposta da empresa

04/09/2023 às 17:47

Boa tarde Sr. Ichel

Conforme contato telefônico no dia 30/08/******* com o senhor, deslocamos um profissional neste mesmo dia para a verificação das goteiras, o qual o senhor esteve presente no local e foram realizados os testes com água em seu telhado desta forma sanando as dúvidas quanto as goteiras por parte da empresa Lumenk Energia Solar.
Agradecemos o seu contato e seguimos a disposição.

Atenciosamente
Lumenk Energia Solar

Réplica do consumidor

11/09/2023 às 13:15

Sim, após minha reclamação aqui, o contato de vcs foi rápido, uma pena que essa resposta de vcs só serve de engodo pra quem for ler, primeiramente pelo fato de o funcionário que ter vindo apenas para averiguar a situação e oq me foi dito é que viria uma equipe para arrumar, oq mais uma vez não ocorreu. O teste realizado e dito de uma forma tão eloquente, é o atirar um balde de água, oq jamais iria ter algum efeito, ai suponho que vcs estão me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] ou duvidando da minha inteligencia. Neste mesmo contato de vcs também foi acordado que a empresa entraria em contato comigo em até 24 hrs para dar algum tipo de explicação ou resolução dos problemas, o que 11 dias depois, ainda não ocorreu. E terceiro e ultimo ponto, me foi pedido para que não mandasse mensagem no reclame aqui e sim entrasse em contato com a empresa diretamente, o que é totalmente ineficaz!

Réplica da empresa

11/09/2023 às 14:36

Boa tarde Sr. Ichel

Seguimos a disposição para qualquer dúvida, pode nos contatar através do telefone *******.*******47-98 que ficarmos felizes em sanar todas as suas dúvidas.

Atenciosamente
Lumenk Energia Soar

Réplica do consumidor

16/09/2023 às 00:44

Mas é claro, afinal obviamente sou eu que estou em débito com vcs e portanto eu que tenho que continuar buscando e buscando sanar esse problema né.
Impressionante o descaso de vcs