Empresa de Energia Solar não realiza instalação conforme contratado e se recusa a devolver o valor pago

Question

Fiz um contrato com a empresa em julho de 2025, paguei a entrada conforme previsto em contrato, minha casa estava em construção, com previsão para o telhado estar pronto para a instalação em fevereiro de 2026, no inicio de fevereiro, conforme previsão, estava tudo pronto para a instalação do sistema fotovoltaico, entrei em contato com o representante deles avisando, e não obtive retorno, então entrei em contato direto com a empresa, expliquei que estava tudo pronto para virem instalar as placa, mas desde então começou meu martírio, fazem mais de 3 meses que eles só me enrolam, sempre arrumando uma desculpa para não virem instalar as placas, primeiro legaram que não tinham minha documentação e por isso não tinham entrado com o pedido junto a concessionária de energia da minha região(CEEE), enviei toda documentação para o processo, recebi o e-mail da concessionária deferindo o projeto, passei para a empresa, e nada deles passarem uma previsão para a instalação, depois alegaram que tiveram que entrar novamente com o projeto na CEEE, sendo que não recebi nenhum comunicado da concessionária, cobrei a empresa e me informaram que já estava tudo certo, só que até agora ninguém me da uma previsão de quando irão vir fazer a instalação, já falei com várias pessoas da empresa, mas só me enrolam, já até solicitei a devolução do valor da entrada para encerramos o assunto, mas alegam que não podem, pois já estão com o material comprado, se estão com o material comprado, qual o problema de fazer a instalação. Resumindo, a empresa não tem nenhum comprometimento com os clientes, não dão respostas claras e só ficam enrolando, já perdi a paciência com essa empresa.

Aguardo uma solução!!!!