falta de comprometimento com o consumidor
Respondida
Lavras do Sul - RS
07/11/2024 às 10:23
ID: 201455295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei a empresa para prestação de um serviço de limpeza em minhas placas solares , fui muito bem atendido e respondido até eu efetuar o pagamento do serviço , que foi marcado para a proxima semana após o pagamento do serviço . Estamos fechando a terceira semana que ja efetuei o pagamento , ainda não tenho previsão de quando sera efetuado o serviço , não me respondem , um péssimo atendimento . Não recomendo a ninguém , depois que pagamos o serviço "eles cag@m" para o cliente .
decepcionado , não recomendo
Compartilhe
Resposta da empresa
31/12/2024 às 10:37
Prezado Mauricio Martins costa.
Agradecemos o seu retorno e sentimos muito pela experiência que você compartilhou.
Gostaríamos de esclarecer que a manutenção do sistema de limpeza das suas placas solares foi realizada dentro do prazo estabelecido em contrato. O pagamento foi efetuado em 17/10/******* e a manutenção foi realizada em 08/11/*******, ou seja, em menos de 30 dias, considerando que o prazo para a execução do serviço é de até 60 dias.
Entendemos a sua frustração com a demora, mas gostaríamos de informar que enfrentamos alguns dias chuvosos, o que impactou a logística e o planejamento da nossa equipe. Essas condições climáticas, infelizmente, dificultam a execução dos serviços de limpeza de maneira eficiente e segura.
Lamentamos que a comunicação após o pagamento não tenha atendido às suas expectativas. Estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento e garantimos que o seu caso será tratado com a devida atenção. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessidade, por favor, entre em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para oferecer o melhor serviço possível.