Não vou instalado meu sistema solar
Não resolvido
Santa Maria - RS
11/04/2023 às 10:02
ID: 162650293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sistema fotovoltaico em 11/11/******* , paguei tudo certinho, me deram o prazo de até 90 dias para instalação, ou seja até o limite de 11/02/23 deveria estar Instalado. Hj já é 11/04/23 e não foi instalado o sistema fotovoltaico em minha casa! Alguém disso não me deram nota fiscal até hj ! Estou sendo prejudicado por essa empresa que não é seria!
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Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 19:43
Empresa desonesta, quebraram meu telhado, atrasaram em 3 meses do contrato, não reembolsaram o atraso, não consertaram meu telhado, e principalmente os painéis que instalaram foram inferiores e diferentes do que me foi vendido, acionei via judicial para resolver pq até agora nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/01/2024 às 16:27
Boa tarde Sr. Charles Stefano
Considerando suas colocações, a empresa entende que os fatos se deram de maneira diversa da relatada e está apresentando sua defesa na esfera judicial. Houve o conserto de seu telhado e, diferente do que narra, os painéis instalados, embora de marca diferente da contratada, mantém a mesma potência contratada ,o que não afeta nada em sua geração . Quanto aos demais questionamentos, já foram respondidos quando realizada a audiência de conciliação, mesmo que não se tenha obtido êxito naquela oportunidade. Ademais, a empresa coloca-se à disposição para quaisquer esclarecimentos, mesmo que a demanda ajuizada pelo consumidor ainda esteja em trâmite.
Atenciosamente
Lumenk Energia Solar