LUMI AI PLATFORM LIMITADA

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

19/03/2026 às 11:42

ID: 243729919

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal contra a empresa Lumi AI, plataforma de serviços de inteligência artificial, em razão de cobrança indevida e descumprimento da política de cancelamento. Plataforma que não recomendo! E atendimento do consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]!

Realizei a assinatura da plataforma utilizando meu cartão de crédito, sendo informado no próprio site que havia o prazo de 7 (sete) dias para cancelamento. Antes de concluir a contratação, entrei em contato via WhatsApp para confirmar essa informação e fui orientado de que poderia solicitar o cancelamento dentro desse período, podendo inclusive haver flexibilidade de prazo.

Utilizei a plataforma por um curto período, sempre dentro do prazo de 7 (sete) dias, e solicitei o cancelamento antes do término desse prazo. Após a solicitação, interrompi totalmente o uso da plataforma.

O cancelamento foi solicitado conforme orientado pela própria empresa, por meio do aplicativo (via e-mail), além de diversas tentativas de contato pelo WhatsApp. No entanto, até o momento, a empresa não efetuou o cancelamento e continua realizando cobranças no meu cartão de crédito.

Ressalto que possuo todos os registros das conversas realizadas, bem como a comprovação da solicitação de cancelamento dentro do prazo. Apesar das tentativas frequentes de contato, a empresa informa que irá verificar a situação, porém não apresenta solução e, em diversos momentos, deixa de responder às mensagens.

Diante disso, solicito com urgência:

O cancelamento imediato da minha assinatura;

A interrupção de quaisquer cobranças futuras;

O estorno dos valores cobrados indevidamente após a solicitação de cancelamento.