LUMI AI PLATFORM LIMITADA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 09:57

ID: 249808221

Fiz a contratação da plataforma e cancelei dentro do período de teste.
E a empresa está se negando a fazer a devolução do valor pago.
Segundo ela, "as políticas de uso prevêem que se você usar excessivamente a plataforma você não tem direito aos turnos mesmo dentro do sete dias".

Porém a empresa desconsidera 2 pontos cruciais

1- a lei de defesa do consumidor é Clara e estabelece que compras na internet tem até 7 dias para cancelar e não há ressalvas para isso.

2-no ato da contratação tive muitas dificuldades para usar a plataforma e constantemente eu estava entrando em contato com o suporte para que corrigissem a estabilidade e o mau funcionamento. E assim ficou na intermitência.
Tenho conversas e vídeos que provam. E para cada chamado era necessário que eu realizasse testes e mais testes.

E agora a empresa apresentei uso excessivo da plataforma quando na verdade estava testando exactamente a plataforma até que ela funcionasse corretamente, e realizando o teste a pedido deles. Minha produtividade foi zero com essa ferramenta, onde foi obrigado a entregar minhas demandas usando plataformas gratuitas.
Apresentei esses pontos para empresa mas elas não tiveram seu posicionamento por isso estou acionando a lei de defesa do consumidor. Não tenho a intenção de resolver nada pelo reclame aqui. Tô apenas registrando a minha insatisfação para que outros usuários fiquem atentos antes de contratar essa plataforma.
Não recomendo!