Dificuldade para cancelar assinatura durante o período de teste de 30 dias
Em réplica
Boa Esperança do Sul - SP
10/08/2026 às 10:41
ID: 256038091
Fiz uma assinatura e na propaganda está 'Experimente 30 dias'. Me cadastrei e comecei a usar, porém a plataforma não atendeu minha demanda. Não consigo cancelar no site, estou dentro dos 30 dias. No suporte do whatsapp me responderam que não posso cancelar porque eu usei a plataforma. Mas como experimentar sem usar? Vou ter que pagar 1 ano por uma coisa que não me atende? Quero cancelar minha assinatura.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:13
Olá!
Entraremos em contato com você e sua solicitação foi devidamente registrada.
Nossa equipe responsável já está verificando o caso com atenção para garantir a melhor solução o quanto antes.
Seguimos acompanhando e manteremos você atualizada pelos canais oficiais.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Equipe Lumi AI
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 09:34
Não obtive resposta até agora