Interface de envio de documentos pouco clara, gerando incerteza no usuário.
Resolvido
Amaral Ferrador - RS
19/08/2026 às 19:03
ID: 256902509
Precisava mandar um documento pelo celular para fazer uma análise rápida. Toquei no ícone que parecia correto, escolhi o arquivo e depois não soube se o envio tinha terminado. A indicação ficou discreta e quase repeti o processo. Como era um documento importante para meu trabalho, preferi parar. O passo de anexar precisa transmitir mais certeza ao usuário.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 19:38
Olá!
Entraremos em contato com você e sua solicitação foi devidamente registrada.
Nossa equipe responsável já está verificando o caso com atenção para garantir a melhor solução o quanto antes.
Seguimos acompanhando e manteremos você atualizado pelos canais oficiais.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Equipe Lumi AI
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:15
O suporte pediu um novo envio e, dessa vez, apareceu uma mensagem de conclusão junto com o horário do anexo. Também aceitaram o primeiro documento caso ele tivesse sido recebido. A experiência ficou mais clara depois do contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7