Lumi Decore não entrega panos de cozinha promocionais "Pague 5 e Leve 10" e ignora reclamações

Não resolvido
Santos - SP
07/06/2026 às 10:46
ID: 250711321
Fiz uma compra de 5 panos de cozinha na promocao "Pague 5 e leve 10", qual foi minha surpresa, recebi apenas 5 panos.
Abaixo esta a confirmacao de pagamento enviado pela Lumi Decore, onde explicitamente consta a informacao da promocao e o valor pago com PIX:
Recebemos seu pagamento pelo Pix.
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Valor Recebido: R$ 69,90
Qtd.
Itens do seu pedido
Links para download
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(Compre 5 Leve 10) Panos Mágicos - Limpeza Premium Chef Atoalhado - Brinde Exclusivo Compre Leve 5
N/A
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com o seu pedido, entre em contato com a loja utilizando os dados de contato informados acima. Caso não obtenha um retorno em até 72h, abra um chamado na empresa que processou o pagamento clicando aqui
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Ja enviei varias mensagens ao suporte da empresa Lumi Decore, e as respostas sao as mais absurdas possiveis.
Pelo que vi aqui no site da Reclame Aqui, nao fui a unica a ser enganada..
Muito feia e anti-etica a postura desta empresa.
Quero os 5 panos de cozinha que comprei e paguei! Quem sabe estes paninhos ajudem a limpar o nome de voces perante o consumidor!
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Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 09:06
Minha experiência foi unilateral
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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