Cobrança indevida por falha em equipamento

Boa tarde,
Prezada Sra. Viviane
Esperamos que esteja bem!

Foi registrado através do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, vossa manifestação e gerou o protocolo 20260610163016.

Agradecemos pelo apontamento e informamos que a mesma está em análise pelo Departamento da Qualidade e em breve retornaremos o contato a fim de reportarmos um posicionamento.

Atenciosamente,
Departamento da Qualidade
Lumiar Health Care.

Bom dia,
Prezada Sra. Viviane.

Esperamos que esteja bem.

Novamente agradecemos pelo seu apontamento, e a oportunidade de analisarmos nossos processos e serviços através do mesmo.

Acionamos os setores responsáveis e, em conjunto, verificamos a condição apresentada, em análise ao histórico dos atendimentos realizados à paciente Maria Aparecida, e identificamos a possibilidade do ajuste comercial. Portanto, foi concedido o desconto correspondente, buscando assegurar uma solução adequada e preservar nosso compromisso com a transparência. O título para pagamento com o valor corrigido foi enviado à senhora, e lamentamos a adversidade, reforçando nosso compromisso com a segurança e o cuidado dedicado a todos os nossos pacientes, razão pela qual cada atendimento é conduzido com responsabilidade, respeito e atenção.

Diante do exposto, informamos que medidas corretivas e preventivas estão sendo implementadas, a fim de assegurarmos a eficiência e agilidade em nossos atendimentos e serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Conte com a gente!

Atenciosamente,

Departamento da Qualidade
Lumiar Healthcare