Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

30/05/2026 às 09:19

ID: 250101469

Estou tentando falar com alguém desta empresa para que me informem onde devo comprar fitas de led e drivers, na data de ontem consegui contato, a pessoa que me atendeu pediu imagens dos componentes que preciso, ficou de me enviar uma mensagem pelo whatsapp, até o momento nada e para piorar agora ninguém atende em nem um setor ... Péssimo comprometimento com o cliente

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 12:12

Olá, Marcos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado.

Prezamos pelo atendimento e pela satisfação de nossos clientes, por isso gostaríamos de esclarecer que já realizamos contato por meio do e-mail cadastrado na plataforma para dar continuidade ao seu atendimento e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para entender sua necessidade e fornecer todas as orientações sobre os produtos e componentes que procura. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico, e nos retorne por meio do canal informado.

Ficamos no aguardo do seu contato e seguimos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Lumicenter.

Réplica da empresa

07/07/2026 às 09:30

Olá, Marcos!

Conforme informações do nosso Setor Comercial, o orçamento foi enviado em 08/06, aprovado em 11/06 e o material foi retirado em nossa fábrica no dia 16/06.

Dessa forma, entendemos que sua solicitação foi atendida. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Lumicenter

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 19:41

a vendedora que me atendeu demostrou muita competencia e atençao

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

08/07/2026 às 10:02

Olá, Marcos! Como vai?

Muito obrigado pelo seu feedback e pela avaliação! Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente. Conte sempre conosco!