Não recebi a mercadoria
Em réplica
Uberlândia - MG
01/03/2019 às 17:03
ID: 43305903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da lumicenter luminárias dia 08/01/******* orç *******. Prazo de entrega 14 dias úteis para embarque que daria 25/01/*******, hoje 01/03/******* 34 dias depois ainda não recebi a mercadoria.
Espero que alguém por esse canal me retorne, pois estou pagando multa por atraso de entrega e perdendo o cliente.
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Resposta da empresa
06/03/2019 às 14:01
Prezado Luis Sérgio,
Verificamos o seu pedido e este saiu no prazo correto da fábrica (25/01), a entrega deveria ter ocorrido no endereço informado na compra, através da transportadora, até o dia 19/02.
Soubemos de entraves que impediram a entrega no dia 01/03, quando o Sr. entrou em contato com nosso departamento comercial.
Estamos em contato com a transportadora que, neste momento, é a responsável pelo atraso e nos comprometemos a pressionar para que esta agilize a entrega e cumpra o combinado.
Nós como também clientes deste serviço estamos preocupados em resolver o mais rápido possível.
Réplica da empresa
12/03/2019 às 10:15
Prezado Luis,
******* no dia 07/03/*******.
Nós nos preocupamos em resolver junto a transportadora o mais breve possível e pedimos desculpas pelos transtornos.