Cobrança indevida e solicitação de baixa de boleto
Respondida
Santo André - SP
12/08/2026 às 12:18
ID: 256273371
Cobrança indevida solicitação urgente de baixa de boleto
Viemos, por meio deste canal, solicitar a baixa imediata do boleto n *****, no valor de R$ 549,99, emitido indevidamente em nosso CNPJ *****.
Não reconhecemos essa cobrança e, por esse motivo, solicitamos também o envio do comprovante de baixa/cancelamento do boleto, para que tenhamos a confirmação formal da regularização.
Ao verificarmos o Reclame Aqui, identificamos que não se trata de um caso isolado, existindo outras reclamações semelhantes envolvendo a empresa. O que nos preocupa ainda mais é a aparente ausência de respostas e soluções aos consumidores.
Precisamos de um posicionamento efetivo da empresa, bem como do contato de um responsável que possa esclarecer a origem dessa cobrança e providenciar sua regularização com urgência.
Aguardamos retorno e solução.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:11
Identificamos alguns cadastros realizados de forma [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso sistema, o que acabou ocasionando esse tipo de situação. Nossa equipe já está tomando as providências necessárias para corrigir o problema e reforçar as medidas de segurança, a fim de evitar que isso volte a acontecer com outros clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.