Atraso na entrega dos produtos Misturador Deca e Aquecedor Cardal (Pedido *****, NF *****)
Resolvido
Schroeder - SC
11/03/2026 às 13:46
ID: 242975909
Fiz a compra de dois produtos: Misturador Monocomando de Piso para Banheira Deca You 1871.C104 Redondo Desviador Cromado e Aquecedor Elétrico Central Cardal AQ256 Flex Digital Branco. Pedido: *****. Nota Fiscal: *****.
O prazo para entrega era 10/03/2026, porém ainda recebi os produtos. Aguardo receber com urgência.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:01
Olá Ivanio, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido #*****.
Já verificamos a situação junto à transportadora responsável e, no momento, estamos aguardando o retorno deles com a atualização do status da entrega. Reforçamos a cobrança solicitando prioridade máxima na finalização da entrega dos seus produtos.
Assim que recebermos o posicionamento da transportadora, entraremos em contato imediatamente para te atualizar com as novas informações de entrega.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos acompanhando seu caso com prioridade até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Lumienergy
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 08:52
O Atendimento da empresa foi satisfatório, porém o que ocasionou todo atraso foi a transportadora contratada por ela. O atraso na entrega foi além do esperado. Mas depois de muito tempo aguardando, recebi minha compra. Foi frustrante, pois tive que adiar a inauguração da minha obra que estava previsto para uma data especial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8