Atraso na entrega da mesa de centro e falta de comunicação da loja

Prezada Sra. Roberta, boa noite!

A compra foi realizada, na verdade, em 02/09/*******, não em Agosto e teve o prazo vencido em final de Outubro/25.

Por se tratar de complemento e produto em lâmina natural (Nogueira) a fábrica teve de buscar, conforme já informado em contatos anteriores, a lâmina para que a mesa de centro seja entregue sem diferença de acabamento e tonalidade.

No entanto, como já conversado também com nosso colaborador Adilson na presente data e diante dos dias em atraso, a empresa sugere o cancelamento da compra e efetuará o reembolso dos R$ *******,00 pagos via PIX.

Att,

Equipe Lumière Interiores

NAO, ninguem entrou em contato para me avisar nada, pelo contrario, me confirmaram que iam entregar terça passada e sumiram.
Comprei um par de mesas, pq eram juntas, vcs ja entregaram uma e ficaram de entregar a outra. se nao sera mais um par preciso devolver tb a que esta aqui. UM absurdo fazerem isso apos 3 meses de compra, SEM comprometimento algum, pessimo atendimento e zero comprometimento. AGUARO urgente um retorno formal com solução para essa bagunça que fizeram

continuo no aguardo de um contato do gabriel, gerente da loja de como podemos resolver essa situação. Tenho ligado insistentemente ha 3 semanas e ele nunca esta na loja e nao me retorna