Atraso na entrega do sofá e falta de retorno da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
04/11/2025 às 20:59
ID: 231058259
Realizei a compra de um sofá no valor de R$5000 na loja no dia 05/07/2025, onde a empresa pediu um prazo de 35 dias úteis. Após esse período a empresa não entregou o sofá. Tentamos contato por várias vezes, muitas vezes eramos ignorados no whatsapp, nas outras pediam mais tempo com alguma desculpa. Enfim, fomos à loja novamente e o gerente Gabriel pediu um último prazo até 31/10/2025, que não foi cumprido.
Ontem (03/11/2025) entramos em contato via WhatsApp, onde a atendente disse que iria encaminhar para o setor responsável. Não tivemos mais nenhuma resposta até agora (21 hrs do dia 04/11/2025).
Já que não vão entregar o produto que venderam, queremos o reembolso da compra.
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Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:26
Horrível, processo judicial está em andamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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