Compra não entregue e empresa não atende: mesa entregue, sofá pendente e impermeabilização não realizada.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/01/2026 às 16:51
ID: 238152413
Comprei uma mesa, um sofá e também contratei com eles a impermebialização do sofá em junho de 2025. Fiz o pagamento e foi à vista. A empresa só entregou a mesa. A empresa prometeu entregar o sofá em agosto de 2025. Está no contrato. Porém não entregou o sofá e não atende o telefone. A empresa fechou a filial e não atende as ligações. O sofá não foi entregue até hoje e já estamos em janeiro de 2026.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 15:12
Prezada Marjorie, boa tarde! Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, lamentamos o ocorrido e estamos trabalhando para aprimorar nossos serviços e para que isso não mais aconteca.
Conforme consta em nossos registros, o sofá foi trocado por outra opção e entregue em 18/03/2026.
Desejamos que desfrute do novo sofá e permanecemos à disposição!
Att,
Equipe Lumière Interiores
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 14:09
o problema já foi resolvido e está tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10