Descumprimento contratual e dificuldade no estorno de valor pago por móveis planejados
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
31/03/2026 às 19:45
ID: 244866939
Em 20/07/2025, 16h51, fiz uma compra no valor de R$ 13.000,00, em 12 parcelas iguais de R$ 1.083,33. Esse valor é referente a compra de móveis planejados para cozinha (armários, cristaleira e ilha). O proprietário da empresa foi até o meu apartamento para tirar as medidas, ocasião em que ficou acertado que os móveis seriam entregues entre os dias 23 e 27 de fevereiro de 2026. Chegou na semana do dia 23/2, entrei em contato com o proprietário, pois até então não havia encaminhado informação alguma a respeito da confirmação da entrega/instalação dos móveis, contudo, não tive resposta. Após muita insistência, o proprietário começou responder, mas com uma série de desculpas e [Editado pelo Reclame Aqui]. Por fim, o proprietário começou responder a mim e a minha noiva com diversas grosserias, como se fôssemos os culpados pelo descumprimento contratual, fora que está dificultando o estorno dos valores já depositados. De forma resumida, fiz a contratação de um serviço que não foi entregue, como também não tenho perspectiva do estorno do valor, já que o proprietário apenas "mandou eu procurar meus direitos".