Atraso na entrega de pendente e falta de resposta da empresa Lumieregyn/New Lumen
Não resolvido
São José dos Campos - SP
05/05/2026 às 23:13
ID: 247830467
Em ***** fiz uma compra de um pendente, o valor foi pago via pix recebido pelo cnpj da empresa *****. O prazo de entrega já se extrapolou em 30 dias além do estimado e não consigo resposta da empresa.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:05
Prezado
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo contratempo enfrentado, mas queremos assegurar que estamos empenhados em resolver sua questão.
É importante destacar que esta comunicação não representa o encerramento de sua reclamação; estaremos acompanhando de perto seu caso até a finalização e resolução do problema relatado
Caso tenha qualquer outra dúvida, por favor, não hesite em nos contatar
Valorizamos imensamente seu feedback sobre a qualidade de nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Lumieregyn
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 18:02
Não há nenhum empenho na resolução do meu problema. Eu desejo a devolução do meu dinheiro.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 22:04
Eu preciso saber quando o meu problema será resolvido. Não recebo nenhum posicionamento efetivo por parte da empresa.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 15:24
Fui enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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