NÃO RECEBI O PRODUTO
Em réplica
Santos - SP
06/05/2026 às 16:54
ID: 247907205
Fiz uma compra no dia ***** e ainda não recebi o produto. O prazo informado para a disponibilidade/produção da peça na cor desejada era entre 15 e 25 dias úteis. Passei quase o mês inteiro de abril em viagem internacional e ao chegar esperava encontrar a caixa com a arandela. Para a minha surpresa, não havia chegado e, ao fazer contato com a empresa, nenhuma resposta. Não atendem chamadas no telefone informado e não responderam a mensagem enviada do meu WhatsApp, o mesmo usado nas tratativas da compra. Hoje enviei mensagem de um outro celular, supostamente interessada em outro produto e houve resposta. Porém, pararam de responder quando perguntei se havia pronta entrega, me parece que a pessoa ficou desconfiada. Foram 835,98 pagos e até aqui perdidos! Pra mim isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:03
Prezado
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo contratempo enfrentado, mas queremos assegurar que estamos empenhados em resolver sua questão.
É importante destacar que esta comunicação não representa o encerramento de sua reclamação; estaremos acompanhando de perto seu caso até a finalização e resolução do problema relatado
Caso tenha qualquer outra dúvida, por favor, não hesite em nos contatar
Valorizamos imensamente seu feedback sobre a qualidade de nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Lumieregyn
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 21:16
Não entendi o texto enviado pela empresta! Que estão empenhados em resolver o problema. Como?? Parece piada