LUMIERE ILUMINACAO

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Campinas - SP

06/06/2026 às 10:42

ID: 250662297

Efetuei uma compra no dia 13/02/2026 e nada me foi entregue. No dia 22/05/2026, decorridos mais de 90 dias recebi a seguinte mensagem de watshap, a qual respondi prontamente, porem nao houve nenhum retorno.

Olá, tudo bem?

Infelizmente tivemos um problema com o seu pedido e, por esse motivo, estamos entrando em contato para alinhar a melhor solução.

No momento, temos duas opções disponíveis:

Substituição do pedido por produtos disponíveis em pronta entrega, com envio imediato;
Cancelamento da compra.

Em caso de cancelamento, o prazo informado pela operadora para o estorno no cartão é de aproximadamente 45 a 60 dias úteis, podendo variar conforme o banco e a administradora do cartão.

Caso prefira agilizar o processo de estorno, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco ou operadora do cartão e informe que deseja abrir um desacordo comercial referente à compra. Normalmente, dessa forma o processo pode acontecer de maneira mais rápida.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Trata-se de compra feita on line no site da empresa Lumiere Iluminação - CNPJ *****