Aliança de prata de má qualidade escurece rapidamente e loja se nega a devolver o dinheiro
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/03/2026 às 10:22
ID: 242826165
No dia 28/02/2026 comprei na LOJA PRATA TROPICAL do Shopping Iguatemi em Porto Alegre uma aliança que no certificado constava como prata 925/950, por R$ 149,00. No dia 04/03/2026 a aliança já havia escurecido e ficado bem feia e manchada, sem condições de uso. Neste dia (com 3 dias de uso) retornei à loja para solicitar a devolução da mercadoria por arrependimento (material ruim). La fui informada pela vendedora que o máximo que poderiam fazer seria enviar a aliança para polimento (o primeiro seria "gratuito" dentro do período de até 60 dias da compra). Eu reclamei que não teria condições de me dirigir à loja a cada 3 dias para enviar pra polimento. A atendente então tentou me vender um polidor de prata para "resolver o meu problema", informando que provavelmente o problema seria do ácido úrico de quem utiliza o metal. A mesma pessoa com seu "ácido úrico" havia utilizado a aliança anterior, adquirida em outra loja, por 3 anos, sem ter escurecido, tendo feito a nova aquisição, apenas por ter perdido a anterior. Dada a impossibilidade do uso, por parecer um metal de péssima qualidade, no mesmo dia da negativa de devolução, adquiri uma nova aliança na loja vizinha, por R$ 130,00, e qualidade superior (como pode, sendo as duas de "prata 925"). Enfim, melhor NÃO COMPRAR NA LOJA PRATA TROPICAL, pois o produto não tem qualidade e o pós venda pior ainda.