lumiere metais ltda

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Caxias do Sul - RS

05/01/2024 às 20:18

ID: 179811619

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Comprei um colar no dia 30/12/*******.
Ao colocar, já em casa, verifiquei que o fecho mantinha-se aberto, o pininho não voltava para fechar.
No dia 03/01/*******, voltei à loja para realizar a troca pois tratava-se de defeito de fábrica.
Ocorre que, além de não trocarem toda a peça, recusaram-se até mesmo a trocar o fecho com defeito, querendo cobrar de mim a troca do mesmo.
Achei um desrespeito ignorarem o fato de que a peça tinha defeito de fábrica.
Verifiquei várias reclamações no Google que ratificam o péssimo atendimento e políticas de trocas de mercadorias com defeito.