Compra de um Maiô em --/--/*****-

Question

Encontrei essa loja Lumiere pelo Instagram, acabei comprando um maiô, onde efetuei o pagamento por Pix, a confirmação do Pix foi para Secure Pay Pagamentos Seguros, com CNPJ --.--/*****-, Primepag Soluções em eletrônica LTDA.
Chave *****.
No valor de R$ 55,86. Chegou um E-mail no próprio dia pela empresa global logística, onde diz para ficar atenta que logo chegaria a nota fiscal e até agora nada, e com um código de rastreio e um link abaixo para acompanhamento do produto, eu entrei várias vezes, o produto saiu para o envio --/--/*****-, e abaixo e abaixo vem dizendo todo transmiti para acompanhamento, como pedido realizado, pedido processado, várias outras coisas, e o que me chamou a atenção foram várias tentativas de entregas até o nível 3, eu moro em apt, onde tem porteiro 24 horas e nada do produto chegar a minha residência, já tentei entrar em contato com a loja pelo telefone whatsapp, no Instagram não aparece mais, só que tenho tudo printado, eu só queria resolver essa situação, com a devolução do que paguei e não recebi. Aguardo um retorno de vocês por gentileza. Muito obrigada. Tenho fotos de tudo que foi feito. Me chamo *****.

Accepted Answer

Boa tarde! Gostaria muito de um retorno da loja e saber o que aconteceu com meu pedido, até hoje não recebi nada, até porque paguei no Pix, muito decepcionada com a loja.

Compra de um Maiô em --/--/*****-

Consideração final do consumidor