Compra de um maiô que não recebi

Question

Boa tarde, Vi uma postagem da loja Lumiere no Instagram e efetuei a compra de um maiô no dia 17/03, no valor de R$ 55,86. Foi pago em Pix, fiz todo o transmite certinho e logo chegou uma mensagem no e-mail que o meu pedido tinha sido confirmado pela global logística, para ficar acompanhando que mandariam a nota fiscal, e nada, mandaram um código de rastreio do produto junto com link e entro e não sai da mesma situação que se encontra, a data de envio consta dia 24/03/2025, já tentei entrar em contato com a loja pelo whatsapp e não consigo, gostaria de uma solução para o meu problema já que percebi que existem outras pessoas envolvidas. Quem recebeu o pix foi Secure pay pagamentos seguros
CNPJ: *****, Primepag Soluções em pagamento LTDA.
Chave: *****.
Aguardo um retorno, muito obrigada.