Lumiere Veículos

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São José do Rio Preto - SP

09/09/2025 às 10:33

ID: 226452573

Prezados,

Comprei um Citroën C3 ano 2017, com pouco mais de 100 mil quilômetros rodados, na concessionária Lumière Citroën em ***** - SP, no mês de março.
No dia da compra, questionei a respeito das manutenções, incluindo a troca de óleo e correias. A vendedora, Sra. *****, e o responsável pela oficina, Sr. ***** (conhecido como Alemão), me garantiram que todas as manutenções necessárias haviam sido realizadas. No entanto, durante o decorrer dos dias, notei que o nível do fluido estava baixando mais que o normal. Levei o veículo à concessionária e fui atendido pelo funcionário *****. Imediatamente, ele constatou que o nível do óleo estava abaixo do mínimo, completando-o com um litro do produto.
Diante do problema, agendei uma troca de óleo na agência para o dia 25/06/2025, quando foram trocados o óleo, o filtro e a junta do cárter, conforme a Ordem de Serviço *****. Em seguida, o motor foi lacrado, como consta na Ordem de Serviço *****, o veículo estava com 113.045km rodados. No momento em que o lacre do motor foi retirado, depois de rodar 1mil km, nada de anormal foi constatado e o colaborador Victor alegou que "baixar o óleo é normal". Hoje meu carro esta com 116.895 km rodados. Na data da troca, ele estava com 113.045 km, ou seja, rodou exatos 3.850 km. e ainda esta baixando o óleo, quando questionei novamente disseram outra vez que era normal. Discordo dessa afirmação, pois um veículo com pouco mais 100 mil quilômetros rodados não deveria consumir óleo dessa maneira. Tenho duas hipóteses para o problema: ou o produto da marca é de má qualidade, ou o veículo foi vendido com a quilometragem adulterada, pois não faz sentido algum o que esta acontecendo.

Aguardo uma solução para o meu caso, pois não faz sentido um veículo apresentar esse tipo de consumo de óleo em tão pouco tempo de uso.