INDIGNAÇÃO COM A LUMIERE VEICULOS DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José do Rio Preto - SP

24/09/2024 às 10:59

ID: 198087273

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Fiz a compra de um utilitário VAN I/EXPERT PEUGEOT com o Gestor Valter Junior em 10/06/******* na citroen lumiere em são josé do rio preto-sp, fiquei uma semana com ela rodando, a primeira vez em uma viagem de volta de SP a Rio Preto, a luz do arla ascendo e não apagou mais, contatei o Junior e o mesmo me indicou que levasse ela na oficina para passar o aparelho e ver oq estava acontecendo. Pois bem, levamos e o problema foi "resolvido". Levei ela pra casa novamente, e na mesma semana tornou acender a mesma luz, porém quando levamos na concessionária tivemos a surpresa que a peça que estava com defeito, não se tratava do reservatório de arla e sim o cambio, foi iniciado o reparo e ai começou a novela, pede peça, monta, faz teste e libera, chega em casa, da problema novamente, manda pra oficina da autorizada, e nada de ser resolvido, nessa brincadeira, estamos a 2 meses e meio com ela internada, tentando uma solução, já fizemos uma proposta para ser devolvido e desfazer o negocio, pois até agr não tivemos lucro nenhum, somente prejuízo, pois ela foi comprada para minha empresa. Estamos vivendo de locação de veículos, sendo que compramos ela para não ter mais esse tipo de problema. Após meses internada, a concessionaria informou que entregaria 17/09/24 e adivinhem? Não foi entregue, e a NOVA peça que foi trocada apresentou falhas, ou seja? Não foi entregue de novo, e ela não está liberada para uso. Estou começando achar que a concessionaria não é capaz de arrumar o carro da própria marca. Exijo que a montadora da peugeot tome providencias com meu caso, pois estou cansada de só ter prejuízo, e além de tudo gastos desnecessários com locação de veículos, sendo que comprei esse utilitário para meu uso, e não pra deixar por meses na concessionaria internado.

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Consideração final do consumidor

07/07/2025 às 10:18

Total descaso com o consumidor, e VAN continua a dar problema. Agora está nas mãos da justiça.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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