Mau atendimento e problema no vidro após recall na Citroen Araçatuba

Question

Foi agendado um recall para a Citroen Araçatuba do meu veículo chegando no local no dia marcado conforme o e-mail no dia 13.03.2026 , chegando na concessionária já tivemos uma decepção e um mau atendimento da recepcionista que alegou que não tinha nada agendado nisso minha esposa falou como assim tá marcado sim! E com maior vontade fizeram o atendimento sendo que o carro estava com o vidro arriado sendo que o mesmo subir descia não foi feito um check list anteriormente no carro para confirmar isso, nisso o carro entrou foi feito o recall de outra parte foram muito honesto porque eu queria trocar o óleo as pastilhas e eles falaram que não tinha necessidade de trocar porque tava ok, e nisso o carro retornou só que o vidro do carona não subia mais só ele e o botão do comando estava apagado , nisso fizemos uma reclamação reclamando o fato do vidro não está subindo e atendente a recepcionista está maior ignorância e falou assim não aqui a gente não mexe com isso, aí minha esposa falou mais mas mas o carro estava funcionando normal por que isso porque com certeza foi desligada a bateria do carro por medida de segurança poderia ter te programado o vidro foi essa nossa ligação mas eles afirmaram como a ignorância falaram que não né nisso nós fomos para minha esposa foi para casa com as crianças , nisso a a recepcionista com a maior ignorância a senhora está nos acusando de uma coisa só não tem prova e foi falado o seguinte a gente não tá acusando ninguém de nada simplesmente o carro entrou funcionando e depois deu esse problema! Hoje hoje ligamos para a concessionária para falar com o gerente já que a mal educada da atendente mandou que falasse com o gerente o  também não se manifestou! Ai queria cobrar R$ 400 para ver o defeito do carro sendo que o carro não tinha defeito ficamos muito chateado com a com a concessionária inclusive com a marca eu mesmo detesto essa marca ter teste essa marca Citroen embora já tive três com esse novo carro que nós compramos o Aircross gostei muito do carro mudou meu conceito sobre a marca! O que me deixou chateado é a falta de educação mal atendimento cinismo da atendente nem sequer deu bola para o assunto entendeu achou que a gente estava burlando um defeito para tentar tirar proveito de uma coisa que não tem não tem lógica entendeu a nossa preocupação é porque o carro estava funcionando normalmente e passou por Recall então o mais correto seria eu lhe olhar mesmo que eles falam dessa senhora olha só o problema que deu aqui foi um cabo que rebentou ou foi um botão que queimou a gente até pagava mas assim a forma que eles trataram a gente foi muito ruim inclusive eu estaria até para trocar de carro lá nem vou trocar mais entendeu porque na verdade eu sou muito fã da Toyota porque lá eles têm respeito com o público entendeu diferente dessa concessionária que nós fomos atendido e toma com o nosso vidro sem funcionamento não quiseram atender a gente porque se o carro entrou bom pelo menos teria que ver o que estava acontecendo não viram e ainda falou para minha esposa tava acusando ele denegrindo a imagem da empresa coisa que não foi feito! Eu acredito que essa concessionária de Araçatuba não representa a Citroen com certeza um bando de mal educado grossos mau atendimento serviço [Editado pelo Reclame Aqui] ! Porque estão alegando que que não mexeram no vidro eu até acredito só que o carro entrou bom pelo menos teria o que dar dessa assistência abrir lá ver ó quebrou aqui ou soltou aqui entendeu uma de programação do vidro pode ser acontecido entendeu mas nada disso foi feito atendimento péssimo péssimo péssimo mesmo! Entrei com o carro perfeitamente bom e sair com o carro prejudicado com o vidro que não está abrindo gostaria que vocês se posicionasse sobre isso aí porque é complicado! E outra foi falado que a gente não tinha marcado o Recall com hora marcada segue a prova em anexo!