Rejeitou cancelamento, ficou insatisfeito com minha avaliação e me ameaçou via mensagem privada.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

23/10/2023 às 22:27

ID: 174565025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra na plataforma do shopee, quando percebi que o objeto iria demorar, tentei efetuar o cancelamento sem sucesso.
Após a rejeição do cancelamento, com o objeto em preparação, fui obrigada a aguardar um produto que veio parte desmontado.
Me senti insatisfeita com o produto e exercendo meu direito de avaliar o mesmo, como todos os consumidores, expus a minha opinião sincera.
Fui hostilizada via mensagem privada, me senti ameaçada.
Discordo totalmente que o campo de avaliação, seja apenas para avaliações positivas, já que mesmo não sendo analfabeta, algumas observações passam despercebidas. E outros consumidores podem de fato ver o vídeo do produto entregue. Minha avaliação não foi difamatória, como alega o proprietário e sim verdadeira. E dentro da minha razão, deixo aqui minha reclamação.

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Resposta da empresa

24/10/2023 às 16:55

Boa tarde!

Desconhecemos a loja @belle_lumiere.

Somos a @https://******* (instagram), uma plataforma de comércio eletrônico online independente que não tem quaisquer relações comerciais com a shopee.

Nosso site é https://*******

Torcemos para que a sra. encontre a empresa que lhe lesou e a mesma atenda sua reclamação.

Atenciosamente, Lucas.

Consideração final do consumidor

24/10/2023 às 20:51

Peço desculpas, entretanto fiz a busca pelo CNPJ da empresa!
Irei fazer direto pela plataforma do shopee!
Obrigada pelo feedback, atenção e carinho na resposta!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10