Atraso excessivo na entrega de livros escolares causa prejuízo à aluna
Não respondida
São João de Meriti - RJ
25/02/2026 às 10:35
ID: 241629515
Comprei os livros da minha filha no dia 02/01 e até à data de hoje não foram entregues. Liguei no dia 09/02 e informaram que deveria aguardar até o dia 27/02 pois houve um problema com a transportadora (1 mês de 25 dias). Liguei novamente no dia 23/02 pois ainda não havia chegado os livros e já são 3 semanas do início das aulas e minha filha está tendo prejuízo nas matérias devido a falta de responsabilidade da Lumisfera em finalizar o serviço que foi pago e mais uma vez informaram que devo esperar até 27/02 e se não chegasse até essa data, deveria entrar em contato no dia 02/03 (2 meses após da compra) para abrir um protocolo para eles verem o que está acontecendo, sendo que já sabem o que está acontecendo. Hoje dia 25/02 os livros não chegaram e não posso ficar aguardando a boa vontade da transportadora entregar. Eles precisam enviar outros livros por Sedex, seja lá como for, minha filha não pode ficar send prejudicada pela incapacidade de logística da editora.